Comment lancer un test de produit consommateur dans la beauté ?

Pourquoi lancer un test produit dans la beauté ?

Les tests consommateur dans la beauté ont des objectifs multiples :

• Tester l’efficacité du produit cosmétique;
• Obtenir des retours et évaluations pour améliorer la qualité du produit cosmétique;
• Générer des avis consommateur qualifiés, indispensables pour la confiance des futur·es consommateurs·trices;
• Améliorer la notoriété et la visibilité de la marque cosmétique.

Si vous évoluez dans le secteur de la beauté, vous savez à quel point les avis client·es sont essentiels pour votre image de marque et vos ventes. En effet, 50 avis sur une fiche produit augmentent jusqu’à 30% le taux de conversion. Mais, pas d’avis sans test produit ! Les tests de produits cosmétiques sont devenus incontournables dans la vie d’un produit de beauté. En effet, ils fournissent des informations sur vos produits, bénéfiques à la fois pour vous en tant que marques et pour le/la consommateur·rice final·e.

En tant que marques cosmétiques, ces tests consommateur vous permettent de :

• Vérifier l’adéquation entre votre produit et le profil de votre cible (étude de marché);
• Connaître la performance du produit (efficacité, évaluation);
• Vous aider au positionnement du produit par rapport à la concurrence;
• Comprendre les attentes des consommateur·rices vis à vis de votre produit;
• Valoriser les points forts de votre produit et points de différenciation.

Pour le/la consommateur·rice final·e, le test produit permet de :

• L’aider dans sa prise de décision d’achat face à la multitude de produits présentés. En France, 87% des consommateur·rices regardent les avis clients avant de prendre une décision d’achat et 79% des français·es font confiance aux avis clients (source : ifop),
• Le rassurer sur l’efficacité ou la qualité du produit en fonction de ses critères et de ses besoins.

La sélection des testeurs de produits cosmétiques

La sélection des testeur·euses de vos produits cosmétiques est une étape cruciale. Vous pouvez pour cela utiliser votre propre site Internet comme le fait l’Oréal et proposer un parcours d’inscription pour devenir testeur volontaire. Cependant, cela est chronophage et vous devrez faire savoir que cette page existe. Si vous n’avez pas encore la notoriété nécessaire, nous vous conseillons d’utiliser les services d’une plateforme spécialisée dans les tests pour trouver des volontaires. 

Certaines plateformes de tests de produits procèdent par tirage au sort pour sélectionner le panel de testeur·euses volontaires. Or, si votre produit est une crème visage pour les peaux grasses et que votre panel est composé à 50% de testeur·euses avec une peau sensible ou mixte, le test ne sera pas pertinent. C’est pourquoi, il vaut mieux sélectionner ses panélistes en utilisant des critères de sélection précis. 

C’est par exemple ce que fait Trustt : la plateforme permet aux ambassadeur·rices de renseigner un profil complet via un questionnaire détaillé. Pour ce faire, Trustt a développé son propre algorithme de machine learning, SophIA®, une technologie de smart matching qui permet de sélectionner les ambassadeur·rices les plus pertinent·es pour le bon produit cosmétique. Ainsi, en tant que marque, vous êtes assuré d’avoir un panel volontaire et pertinent afin d’obtenir des retours utiles et de qualité. De plus, ces évaluations vous permettent, si nécessaire, d’améliorer le produit avant son lancement officiel sur le marché ou sa mise en ligne sur votre site.

Utiliser une plateforme de test de produits spécialisée dans la beauté

Pour faciliter le lancement d’un test de produit, il existe des solutions permettant d’automatiser l’ensemble du processus de test, de la sélection des testeur·euses et/ou influenceur·euses jusqu’au recueil des avis. La plateforme Trustt vous permet, en plus de sélectionner le panel d’ambassadeur adéquat, d’obtenir des avis étoffés et de créer un programme ambassadeur qui rassure vos client·es et génère davantage de trafic sur votre site en ligne. 

Par ailleurs, en plus de sélectionner des panélistes volontaires, ce type de plateforme vous permet de toucher des influenceurs·euses qui testeront réellement vos produits. L’avantage d’associer des influenceurs et influenceuses aux tests est de compter sur leur audience. Via leurs réseaux sociaux, les influenceur·euses testeront parfois le produit en live sur plusieurs semaines ce qui vous confère de la visibilité, en plus d’obtenir à l’issue de la période de test un avis détaillé et bien souvent de qualité (on parle alors d’avis augmenté).

Comment se déroule un test de produit cosmétique ? 

Les tests à domicile sont le format le plus adapté aux produits cosmétiques. Concrètement, les articles sont envoyés gratuitement aux ambassadeur·euses qui acceptent, en échange, de les tester pendant plusieurs jours ou semaines pour en constater les effets et bienfaits. Pour utiliser le produit, ils doivent bien sûr suivre les recommandations de la marque et/ou celles indiquées sur le packaging. On ne teste pas des crèmes de soins pour le visage ou des produits d’hygiène pour la peau comme on testerait des produits alimentaires. Cette étape est importante et doit donc être suffisamment longue pour permettre aux ambassadeurs et ambassadrices de constater les résultats et d’en apprécier les bénéfices éventuels sur sa santé ou son quotidien.  A la suite de cette période de test, le panéliste doit ensuite faire part de ses impressions à travers un questionnaire détaillé. Ces réponses concrètes, issues du questionnaire, vous servent ensuite à :

• Faire évoluer le produit si nécessaire (qualité, formule, packaging, claim…);
• Alimenter vos fiches produits en ligne avec les avis détaillés;
• Animer vos réseaux sociaux grâce aux retours sur les produits, verbatims consommateur·rices, photos, vidéos…

Avec ces conseils, vous êtes désormais prêt à lancer votre test de produit dans la beauté !