Les réseaux sociaux sont aujourd’hui indispensables dans la stratégie marketing d’une entreprise. Parmi ceux qui existent, il y en a certainement au moins un — voire plusieurs — parfaitement adapté à votre cible. Avant de vous lancer, il est important de définir vos personas et vos enjeux : voici quelques conseils pour trouver le réseau social qui conviendra le mieux à votre clientèle.
Définissez vos personas idéaux
Avant de choisir vos réseaux sociaux, posez-vous les bonnes questions dans le cadre de votre stratégie d’inbound marketing. Qui est votre consommateur·rice idéal·e ? Construisez votre « buyer persona » en définissant ses critères démographiques (âge, sexe, revenus, intérêts, motivations), les sites qu’il ou elle utilise pour ses achats, et les réseaux sociaux qu’il ou elle affectionne au quotidien.
Une fois ces critères posés, demandez-vous si votre entreprise vise une clientèle BtoC ou BtoB, quel type de communication et de langage adopter, quels formats de contenu produire (infographies, articles, vidéos) et quels thèmes aborder. En faisant passer les bons messages sur les bons réseaux, vous atteindrez votre cible avec succès.
Pourquoi adopter une stratégie social media ?
Être présent sur les réseaux sociaux permet de renforcer votre visibilité, d’augmenter votre notoriété, de vous rapprocher de vos prospects et de les amener à découvrir votre site web. Vous pouvez y promouvoir vos produits de façon créative, obtenir des avis précieux via les commentaires, améliorer vos services en y répondant, et renforcer votre expertise perçue dans votre domaine.
Comment choisir le réseau social idéal pour votre marque ?
Avec des dizaines de millions de visiteur·euses par mois en France, Facebook permet de construire une communauté et de la fidéliser, notamment en relayant vos articles de blog. Il vise plutôt une cible BtoC, âgée de 25 à 50 ans, et privilégie les interactions entre marque et client·es plutôt que le contenu purement sponsorisé. Privilégiez des informations générales et engageantes, et utilisez Facebook Ads pour cibler précisément des segments et générer des conversions.
Instagram vise principalement un public jeune, même si le réseau tend à toucher une cible plus large. Privilégiez des contenus créatifs, colorés et engageants, avec les stories comme format à privilégier pour leur caractère éphémère et authentique. C’est l’un des réseaux les plus populaires auprès des marques, notamment pour les partenariats avec des influenceur·euses, et l’un des meilleurs en matière d’engagement. Il est particulièrement attractif pour les secteurs où la photo est centrale : mode, cuisine, fitness, beauté, voyage.
Réseau de l’information en temps réel, avec un fil d’actualité qui évolue en continu — d’où l’importance de visuels et vidéos percutants pour ne pas se noyer dans le flux. Sa cible se situe entre 25 et 44 ans, majoritairement féminine, et il convient aussi bien au BtoC qu’au BtoB. C’est un bon canal pour diffuser l’actualité de son entreprise, donner un avis d’expert, et entrer en contact avec des influenceur·euses via un usage pertinent des hashtags.
Réseau 100 % BtoB et professionnel, avec une audience majoritairement diplômée et plutôt âgée de plus de 37 ans, bien que la cible tende à se diversifier. C’est l’endroit idéal pour recruter, partager l’actualité de votre entreprise, montrer votre expertise et mettre en avant vos collaborateur·rices — une large majorité des décideur·euses BtoB en France l’utilisent activement.
TikTok
Le dernier-né des grands réseaux sociaux, avec un public généralement très jeune (majoritairement entre 11 et 24 ans), bien qu’il tende à s’élargir. Le format vidéo court et créatif permet d’humaniser une entreprise et de se rapprocher de sa clientèle de façon ludique, notamment via des challenges simples à reproduire. De nombreux·ses créateur·rices de contenu venu·es d’Instagram y ont migré : pour y avoir un réel impact, la collaboration avec ces profils est souvent indispensable.
