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Qu’est-ce qu’une stratégie de gifting ?
La stratégie de gifting repose sur le principe d’offrir un de vos produits, ou service à un ou une influenceuse gratuitement afin qu’il ou elle livre son avis après son utilisation sur ses canaux de communication (réseaux sociaux ou blog par exemple).
Le gifting, pour quels profils d’influenceurs ?
En 2022, les marques mettent en place différents types de partenariats avec des influenceurs et influenceuses. En fonction des objectifs de votre entreprise, la stratégie à adopter est différente : stratégie de gifting, partenariat rémunéré, placement de produit, etc.
La clé de la réussite d’une campagne de marketing d’influence repose sur le bon choix d’influenceur·euse. L’utilisation des macro-influenceur·euses est préférable à celle des micro-influenceur·euses lorsque les marques cherchent à acquérir rapidement de la visibilité. Cependant, si vous souhaitez plutôt toucher une audience ciblée et maximiser vos conversions, tournez-vous vers des micro-influenceurs et micro-influenceuses. Les micro-influenceurs et nano-influenceurs ont une très bonne réputation sur un réseau social comme Instagram. En effet, ils n’ont pas beaucoup de followers à leurs actifs (entre 10 et 70K) mais leur communauté est très engagée car le contenu publié est jugé authentique. Ainsi, les internautes arrivent facilement à s’identifier à ces leaders d’opinions.
Pour la mise en place de votre stratégie de gifting, nous vous recommandons de vous tourner vers les micro-influenceurs et micro-influenceureuses si vous souhaitez avoir un avis sincère et authentique. Le pouvoir de persuasion des micro-influenceurs et micro-influenceuses est souvent sous-estimé par les marques, et ils/elles ne reçoivent pas des demandes de partenariats en masse chaque jour. C’est l’occasion pour votre entreprise de vous démarquer et de faire découvrir vos produits et services à une communauté ciblée pour maximiser vos performances commerciales par la suite. Ce qui rend la technique de l’envoi d’un produit à un influenceur ou une influenceuse efficace et crédible, c’est que la contrepartie n’est pas obligatoire. La marque accepte même de jouer le jeu de la vérité, au risque de recevoir un commentaire négatif. C’est cette authenticité du procédé qui suscite la confiance des internautes.
En revanche, si votre objectif est d’obtenir de la visibilité rapidement, et qu’un maximum de personnes entendent parler de votre marque, vous pouvez envoyer vos produits à des macro-influenceur·euses. Cependant, sachez qu’ils et elles reçoivent quotidiennement plusieurs colis de différentes entreprises, sûrement même de vos concurrents. Ils ou elles font rarement des placements de produit sans rémunération, vous risquez donc de perdre votre temps et votre argent.
Afin de vous aider à faire votre choix, vous pouvez vous poser les questions suivantes :
- Quelle est la cible que vous souhaitez toucher ?
- Vers quels influenceurs ou influenceuses mes acheteurs se tournent-ils pour rechercher des informations sur mes produits ?
- Qui est susceptible de les convaincre ?
Les avantages pour votre marque
L’envoi de produits : une méthode économique
La stratégie de gifting est en réalité une stratégie marketing très abordable. Ici, vous n’aurez pas besoin de débourser un grand budget sans être certains des résultats que vous obtiendrez. L’envoi de produits se fait en général à partir d’un stock disponible et leur valeur représente quelques dizaines ou quelques centaines d’euros selon ce que votre entreprise vend. La stratégie de gifting repose sur un investissement budgétaire limité, générateur de résultats souvent très importants.
De nombreux UGC
Lorsque vous laissez libre cours à l’imagination de vos ambassadeurs et ambassadrices, ils et elles vous proposent généralement des contenus pertinents et qualitatifs. Ces contenus sont appelés UGC ce qui signifie User generated content et ils représentent un énorme avantage pour votre entreprise. En effet, les UGC permettent aux internautes de lire un avis objectif et authentique sur vos produits sur les réseaux sociaux, avant de passer à l’achat. Ils renforcent la crédibilité de vos messages, vous assurent une visibilité en ligne, et vous permettent de créer une communauté engagée autour de votre entreprise et vos produits.
Par exemple, l’influenceur ou l’influenceuse peut, dès la réception du colis, faire des vidéos festives et joyeuses appelées Unboxing, sous différentes formes : stories, publication ou encore Reels Instagram, vidéo Youtube, etc. Durant ses vidéos, l’influenceur ou l’influenceuse ouvre son colis en se filmant et donne ses impressions « en direct » sur tous les aspects : caractéristiques du packaging, taille du produit, odeur et texture, etc. C’est également l’occasion de délivrer à ses followers, ses conseils sur l’utilisation du produit. Autant de publications précieuses pour la marque, car un produit cautionné après test par un influenceur ou une influenceuse a toutes les chances de décoller rapidement en termes de vente.
L’envoi de produits, comment s’y prendre pour un résultat optimal ?
De même que l’on n’envoie pas un cadeau à un·e inconnu·e sans explication dans la vie privée, l’envoi de produit à un influenceur ou une influenceuse nécessite tact et préparation pour que sa réception soit comprise et bien accueillie.
Après avoir sélectionné·e selon des critères affinitaires votre influenceur ou influenceuse, prenez contact avec cette personne de manière personnalisée en lui expliquant pourquoi il/elle vous intéresse. N’hésitez pas à lui envoyer un message sur les réseaux sociaux ou un mail pour lui prouver que vous connaissez et appréciez son travail.
Donnez-lui envie de mieux vous connaître en lui parlant de votre entreprise, de vos produits et des valeurs qui peuvent vous rapprocher. Sachez créer chez vos influenceurs et influenceuses le désir de mettre en place un partenariat avec votre marque en argumentant autour de la valeur ajoutée d’une telle collaboration pour leurs abonné·es.
Pensez également à leur fournir les éléments nécessaires à la création de leurs contenus et notamment les informations détaillées qui leur permettent de mettre en avant les produits envoyés et de donner des conseils pertinents sur l’utilisation. N’oubliez pas d’humaniser l’envoi de produit et de personnaliser le colis pour renforcer la motivation de l’influenceur·euse (petit mot écrit à la main, goodies…)
Vous pouvez aussi donner l’opportunité à votre influenceur ou votre influenceuse d’offrir un cadeau ou un avantage à sa communauté pour la fidéliser et la convertir à votre marque.
Enfin, sachez tirer parti des contenus postés sur les réseaux sociaux et en ligne (comme des articles de blog) au terme de votre stratégie de gifting, en les diffusant largement sur le maximum de supports.
Les limites de la stratégie de gifting
Comme toute pratique marketing, la stratégie de gifting présente certaines limites qui peuvent cependant être évitées en appliquant les conseils communiqués, ou en utilisant une solution comme Trustt.
Les envois “en masse” : Il n’y a rien de pire pour votre entreprise. Vous perdez de l’argent, du temps, et ce n’est pas écologique. À ce propos, plusieurs influenceurs et influenceuses sont revenu·es sur les pratiques abusives de certaines entreprises via des vidéos YouTube. Ils et elles expliquent qu’ils peuvent recevoir 4 à 6 colis par jour avec plusieurs produits qui ne leur correspondent pas forcément. Au fil du temps, les influenceur·euses ont réussi à trouver des moyens pour éviter de jeter les produits dont ils/elles ne se servent pas, comme les offrir pendant des jeux concours sur les réseaux sociaux. Néanmoins, cette pratique n’est ni appréciable pour les influenceurs et influenceuses, ni pour l’environnement et encore moins pour votre marque. Cela peut ainsi entacher l’image de votre entreprise.
Sélectionner les bons profils d’influenceurs et influenceuses qui peuvent potentiellement être intéressé·es par votre marque et vos produits est donc nécessaire. Ainsi, le discours derrière sera plus précis et authentique, le taux de satisfaction élevé et l’environnement vous remerciera. Vous pouvez vous équiper d’un outil de gestion de communauté en ligne comme Trustt pour vous accompagner dans votre stratégie marketing de gifting.
Une stratégie de gifting ciblée et performante avec Trustt
Vous le savez désormais, pour que l’envoi de produit à un influenceur ou une influenceuse soit efficace, il faut bien sélectionner les destinataires en amont et instaurer un relationnel solide qui le ou la disposera à donner une suite positive.. Pour cela, Trustt vous aide à trouver les influenceurs et les influenceuses approprié·es pour vos stratégies d’envoi de produits, en vous aidant à créer votre programme ambassadeurs.
Directement intégré à une page de votre site, le programme ambassadeur vous permet :
- De recruter et sélectionner des influenceurs et des influenceuses pertinent·es et engagé·es, intéressé·es par votre secteur, et en adéquation avec votre marque et vos valeurs. Vous les choisirez vous-même à partir d’une base de données ultra-renseignée (données démographiques de leur audience, engagement de leur communauté, type de publication…etc.)
- De créer des panels pour vos envois de produits qui généreront avis et contenus sur leurs réseaux sociaux ;
- De récolter les contenus créés et diffusés en ligne comme des publications sur les réseaux sociaux et même des articles de blog !
- D’améliorer la connaissance de vos clients et clientes et de comprendre leurs attentes et besoins,
- De recevoir des avis étoffés et enrichis sur vos produits et services pour maximiser vos performances commerciales.