Avis et e-réputation

A l’heure du numérique et du digital, les marques se voient obligées de renforcer leur présence sur le net. Multiplier les canaux de communication n’est plus une option : votre marque cosmétique doit développer sa présence sur les différents médias sociaux et convaincre les internautes de la valeur ajoutée de vos produits.
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UGC marketing digital : le pouvoir de l’image

UGC marketing digital : le pouvoir de l’image

Tout le monde est susceptible de pouvoir produire des UGC, du client lambda jusqu’à l’influenceur·euse. Quel·le que soit la/le créateur·trice et le format de l’UGC, les contenus générés par les utilisateur·rices ont une très grande valeur pour les marques aujourd’hui....

Comment gérer un avis négatif ?

Comment gérer un avis négatif ?

Selon une étude IFOP, «87% des Français·es regardent les avis d’autres consommateurs et consommatrices avant de réaliser un achat». En tant qu’entreprise, vous n’êtes pas sans savoir qu’à l’ère d’Internet et des réseaux sociaux, les avis consommateurs et...

Comment gérer son e-réputation quand on est une marque cosmétique ?

Comment gérer son e-réputation quand on est une marque cosmétique ?

L’e-réputation est une notion qui  prend de plus en plus d’ampleur suite à l’accroissement rapide de l’ère digitale ces dernières années. La présence indispensable des entreprises sur Internet a rendu cet axe indissociable de leur image de marque. Notamment parce que...

Comment les UGC impactent votre stratégie de marketing digital ?

Comment les UGC impactent votre stratégie de marketing digital ?

Aujourd’hui, la relation client·e/entreprise a fortement évolué. Les consommateur·rices souhaitent s’impliquer dans la vie des marques et devenir acteur·rices de leur consommation. C’est pourquoi, il est plus que jamais essentiel pour les marques de tenir compte des...

Faux avis sur Google : comment faut-il réagir ?

Faux avis sur Google : comment faut-il réagir ?

Vous venez de tomber sur un avis Google virulent et très peu cohérent : le doute est permis, il s’agit certainement d’un faux avis Google. Malheureusement, ces derniers sont de plus en plus nombreux sur le web. Et pour cause : quand on considère l’importance du...

Comment créer un programme ambassadeur sur son site e-commerce ?

Comment créer un programme ambassadeur sur son site e-commerce ?

Aujourd’hui, la communauté est l’une des ressources les plus importantes des entreprises. Elle représente un enjeu majeur dans le déploiement de l’audience d’une marque, dans l’acquisition des clients et clientes et dans la maximisation des succès commerciaux. On peut...

Méthodes et outils de marketing relationnel en 2021

Méthodes et outils de marketing relationnel en 2021

Si vous essayez de demander un service à un·e inconnu·e dans la rue, il y a peu de chances que cette personne accepte puisqu'elle ne vous connaît pas. C’est encore plus vrai si vous lui demandez de sortir son porte-monnaie et de vous donner de l’argent !   C’est...

E-réputation : quels outils mettre en place pour réussir sa veille ?

E-réputation : quels outils mettre en place pour réussir sa veille ?

L’e-réputation est aujourd’hui au cœur des préoccupations des entreprises dans le cadre de leur politique d’image de marque. Internautes, consommateurs et consommatrices, influenceurs et influenceuses, médias contribuent à construire l’e-réputation de chaque marque...

L’advocacy marketing : pour qui et pourquoi ?

L’advocacy marketing : pour qui et pourquoi ?

Les réseaux sociaux constituent un véritable écosystème propice au développement d'opportunités pour les marques : se faire connaître, augmenter sa visibilité, accroître son audience, apporter de la valeur à la cible…  Toutefois, les internautes ont tendance à douter...

SOS : Je n’ai pas d’avis sur les produits de mon e-shop

SOS : Je n’ai pas d’avis sur les produits de mon e-shop

Les avis produits sur le web contribuent à bâtir l’e-réputation d’une entreprise. Régulièrement consultés par les consommateurs avant de sortir leur portefeuille, les avis sont essentiels pour inspirer confiance et confirmer une intention d’achat. Sur les différentes...

Des avis clients pour rassurer vos prospects

Ce que vos consommateurs diront de vos cosmétiques sera garant de votre e-réputation : il convient donc d’obtenir des avis clients sincères, complets et authentiques sur vos propres fiches produits comme sur les autres plateformes du web où vos testeurs peuvent exprimer leur opinion. Le rôle des avis consommateurs est essentiellement de rassurer vos potentiels clients sur l’efficacité de vos produits.

Une aide précieuse pour accompagner vos clients dans leur décision d’achat

Avant de procéder à l’acte d’achat, vos prospects se renseignent probablement sur les caractéristiques de votre produit et épluchent les avis des clients précédents pour les aider à faire le bon choix. Ces reviews permettent à vos prospects de s’assurer que le produit correspond bien à leurs caractéristiques physiques (type de peau, de cheveux…) et à leurs propres besoins. Ils ont donc une importance fondamentale pour votre communauté, mais également pour votre marque : en confortant les prospects dans leur choix de produits, les avis clients influencent directement les conversions. Ainsi, on estime que 50 avis rapportent jusqu’à 30 % de conversion supplémentaire !

Faites de vos clients des ambassadeurs de marque sur les réseaux sociaux

En plus des avis laissés sur vos fiches produits, vos consommateurs peuvent également donner leur opinion via leurs propres réseaux sociaux, générant ainsi du User Generated Content authentique et sincère. Laisser votre cible parler de votre marque, en plus d’être un gain de temps et d’effort considérable, vous permet de renforcer votre visibilité en ligne et votre e-réputation.