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Avis et e-réputation

A l’heure du numérique et du digital, les marques se voient obligées de renforcer leur présence sur le net. Multiplier les canaux de communication n’est plus une option : votre marque cosmétique doit développer sa présence sur les différents médias sociaux et convaincre les internautes de la valeur ajoutée de vos produits.
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Des avis clients pour rassurer vos prospects

Ce que vos consommateurs diront de vos cosmétiques sera garant de votre e-réputation : il convient donc d’obtenir des avis clients sincères, complets et authentiques sur vos propres fiches produits comme sur les autres plateformes du web où vos testeurs peuvent exprimer leur opinion. Le rôle des avis consommateurs est essentiellement de rassurer vos potentiels clients sur l’efficacité de vos produits.

Une aide précieuse pour accompagner vos clients dans leur décision d’achat

Avant de procéder à l’acte d’achat, vos prospects se renseignent probablement sur les caractéristiques de votre produit et épluchent les avis des clients précédents pour les aider à faire le bon choix. Ces reviews permettent à vos prospects de s’assurer que le produit correspond bien à leurs caractéristiques physiques (type de peau, de cheveux…) et à leurs propres besoins. Ils ont donc une importance fondamentale pour votre communauté, mais également pour votre marque : en confortant les prospects dans leur choix de produits, les avis clients influencent directement les conversions. Ainsi, on estime que 50 avis rapportent jusqu’à 30 % de conversion supplémentaire !

Faites de vos clients des ambassadeurs de marque sur les réseaux sociaux

En plus des avis laissés sur vos fiches produits, vos consommateurs peuvent également donner leur opinion via leurs propres réseaux sociaux, générant ainsi du User Generated Content authentique et sincère. Laisser votre cible parler de votre marque, en plus d’être un gain de temps et d’effort considérable, vous permet de renforcer votre visibilité en ligne et votre e-réputation.