Quels rôles ont les “insights consommateurs” pour votre marque ?

Insights consommateurs

L’important pour votre marque est de comprendre comment vos consommateurs perçoivent vos produits ! Avec la solution Trustt, récoltez des insights de consommateurs ciblés !

infographie des retours consommateurs

Qu’est-ce-qu’un “insight consommateur” ?

Un “Consumer insight” ou “insight consommateur” étudie les motivations, les attentes et le vécu de chaque client par rapport à un produit.
Ces “insights”, issus le plus souvent des réseaux sociaux, identifient un problème et permettent de proposer une solution à celui-ci…
Ainsi, plus votre insight sera précisément décrit, mieux vous pourrez répondre à l’attente de vos clients !

Visuel des retours utilisateurs

Quels sont les bénéfices marketing des insights consommateurs ?

Pour une marque, ces résultats sont une mine d’or à exploiter car ils permettent de :

  • Mieux connaître vos clients cibles en visualisant leurs styles de vie, leurs habitudes de consommation, leurs attentes et leurs besoins,
  • Améliorer l’expérience utilisateur en évaluant les différentes étapes du parcours client,
  • Optimiser un produit en tenant compte des demandes et besoins des clients et d’une nouvelle cible à potentiel (efficacité, sensorialité, packaging…),
  • Innover régulièrement en évitant les coûts supplémentaires d’études consommateurs,
  • Orienter une communication publicitaire et une politique de commercialisation lors d’un lancement de produit.

Comment récolter des insights consommateurs ?

Les marques se sont souvent basées sur les études de marché pour récolter des insights consommateurs pertinents.
Aujourd’hui, pour réaliser votre action marketing, l’analyse des résultats bruts du social listening peut compléter ces études dites “traditionnelles”.
En effet, les espaces d’avis clients, la mesure de l’engagement des réseaux sociaux (Facebook, Twitter, Instagram…), l’étude des retombées sociales liées aux événements permettent d’identifier de nouvelles tendances de consommation que des études conventionnelles n’auraient pas encore identifiées.
Ces insights consommateurs sont omniprésents sur le web social et en temps réel. Ils peuvent être lus par tous vos clients au cours de leur parcours d’achat : avis en ligne, appréciations sur les sites de la marque, moteur de recherche, réseaux sociaux…
exemple de question pour les test produit

Innovez, différenciez-vous et offrez une expérience client unique !

Trustt est un logiciel Saas qui accompagne les marques dans leur développement en recueillant de la date fraîche et des insights de consommateurs pertinents.
Cet outil vous permet :

  • D’effectuer une meilleure analyse de votre data,
  • De créer la fanbase de vos produits en peu de temps,
  • De qualifier votre campagne marketing pour améliorer votre ROI,
  • D’adapter votre questionnaire et ainsi, de gagner en précision pour délivrer le bon message au bon moment,
  • De trier vos données afin de trouver votre segment coeur.
En récoltant ces précieuses informations sur votre cible, vous pourrez réussir votre lancement de produit, satisfaire votre clientèle et affiner votre étude marketing.

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