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Comment bâtir une communauté engagée autour de sa marque ?
Le marketing d’influence est une stratégie de plus en plus prisée des entreprises, notamment pour les bons résultats qu’elle apporte. Notoriété, authenticité, fidélisation,… Faire appel à un influenceur est souvent très fructueux pour les marques, à condition que cela...
Au détour d’une page de recherche Google ou après un test de votre produit, vous avez eu la mauvaise surprise de tomber sur un avis ou un article négatif le concernant. C’est la douche froide, et vous ne savez pas comment y faire face, ni même comment gérer la...
Lors de votre veille, afin vous faire une idée de votre e-réputation sur internet et les réseaux sociaux, il est très probable que vous tombiez sur des avis. Parfois, certaines de ces remarques sur votre entreprise ou vos produits peuvent être négatives. Que faire ? ...
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La start-up française de référence de l’avis beauté en ligne lance son SaaS de gestion de données des consommateurs pour l’évaluation et la conception de produits. Trust Beauty est une innovation mondiale lancée dans un premier temps en France, marché modèle pour la...
Connue également sous le nom « Réputation numérique » ou encore « cyber réputation », l’e-réputation traduit l’image d’une marque sur internet à un moment donné, notamment via les avis des internautes. Avant même de peser le pour et le contre des avis positifs ou...
Ce que vos consommateurs diront de vos cosmétiques sera garant de votre e-réputation : il convient donc d’obtenir des avis clients sincères, complets et authentiques sur vos propres fiches produits comme sur les autres plateformes du web où vos testeurs peuvent exprimer leur opinion. Le rôle des avis consommateurs est essentiellement de rassurer vos potentiels clients sur l’efficacité de vos produits.
Avant de procéder à l’acte d’achat, vos prospects se renseignent probablement sur les caractéristiques de votre produit et épluchent les avis des clients précédents pour les aider à faire le bon choix. Ces reviews permettent à vos prospects de s’assurer que le produit correspond bien à leurs caractéristiques physiques (type de peau, de cheveux…) et à leurs propres besoins. Ils ont donc une importance fondamentale pour votre communauté, mais également pour votre marque : en confortant les prospects dans leur choix de produits, les avis clients influencent directement les conversions. Ainsi, on estime que 50 avis rapportent jusqu’à 30 % de conversion supplémentaire !
En plus des avis laissés sur vos fiches produits, vos consommateurs peuvent également donner leur opinion via leurs propres réseaux sociaux, générant ainsi du User Generated Content authentique et sincère. Laisser votre cible parler de votre marque, en plus d’être un gain de temps et d’effort considérable, vous permet de renforcer votre visibilité en ligne et votre e-réputation.
