Une aide précieuse pour accompagner vos clients dans leur décision d’achat
Avant de procéder à l’acte d’achat, vos prospects se renseignent probablement sur les caractéristiques de votre produit et épluchent les avis des clients précédents pour les aider à faire le bon choix. Ces reviews permettent à vos prospects de s’assurer que le produit correspond bien à leurs caractéristiques physiques (type de peau, de cheveux…) et à leurs propres besoins. Ils ont donc une importance fondamentale pour votre communauté, mais également pour votre marque : en confortant les prospects dans leur choix de produits, les avis clients influencent directement les conversions. Ainsi, on estime que 50 avis rapportent jusqu’à 30 % de conversion supplémentaire !