Conseils pour améliorer le taux d’engagement sur Instagram

Le taux d’engagement sur Instagram permet aux marques de mieux comprendre leur audience en observant quels contenus ont le plus de succès. Ainsi, les marques peuvent se concentrer sur ce qui fonctionne auprès de leur cible et faire grandir leur communauté sur les réseaux sociaux. Le taux d’engagement est donc au cœur de la stratégie des marques sur Instagram. Nous allons voir dans cet article, comment améliorer votre taux d’engagement sur Instagram via 5 conseils essentiels.

Qu’est-ce que le taux d’engagement sur Instagram ? 

Taux d’engagement : définition

Toute interaction avec un contenu – like (j’aime), partage, commentaire, enregistrement de la publication – est considérée comme de l’engagement sur le réseau social Instagram. 

Le taux d’engagement est le KPI le plus regardé sur Instagram car il permet de mesurer l’intérêt des utilisateurs pour votre contenu, qu’ils soient followers/abonné·es à votre page ou non. En effet, ce taux est bien plus intéressant que le nombre d’abonné·es. Rien ne sert d’avoir des millions de followers s’ils n’interagissent pas avec votre contenu.

Calcul du taux d’engagement

Le taux d’engagement se calcule généralement ainsi :

Taux d’engagement = (nombre d’interactions sur la publication / nombre de followers au moment de la publication) x 100

Mais pour être plus juste, le taux d’engagement se calcule souvent en prenant le reach (portée organique de la publication, appelé aussi nombre d’impressions) car une publication ne touche pas nécessairement tous les abonné·es d’un compte alors qu’elle touche des comptes non abonnés : 

Taux d’engagement = (nombre d’interactions sur la publication/reach) x 100 

Qu’est-ce qu’un bon taux d’engagement sur Instagram ?

Sur Instagram, vous trouverez les différentes données dans les statistiques de votre page. 

• Engagement = Interactions avec le contenu
• Followers = Audience
• Reach = Comptes touchés 

En 2021, le taux d’engagement moyen sur Instagram est de 2,84% (source : Digimind). Attention, ce taux est à prendre avec des pincettes puisqu’il dépend largement du nombre d’abonné·es du compte. Plus votre nombre d’abonné·es est important, moins votre taux d’engagement sera élevé.

Pour vous aider à vous situer, voici les taux moyens observés en fonction du niveau d’influence du compte (source : Digimind) :

• Nano influenceurs (moins de 5000 abonnés) : 5,6 %
• Micro influenceurs (entre 5000 et 100 000) : 2,29 %
• Macro influenceurs (entre 100 000 et 1 million) : 2,05 %
• Célébrités (plus d’un million) : 1,97 %

Lorsque vous comparez le taux d’engagement Instagram d’un compte avec un autre, pour que cela soit pertinent, il faut un nombre de followers similaire.

Un taux d’engagement faible peut être un signe de :

• Mauvaise qualité de contenu/posts par rapport à votre public cible ou audience. 
• Mauvaise qualité de vos followers : faux followers, comptes suspects ou followers de masse. 

Comment améliorer le taux d’engagement sur Instagram ?

Conseil n°1 : s’adapter à l’algorithme d’Instagram

L’algorithme d’Instagram change régulièrement, c’est à vous de vous y adapter en observant ce qui fonctionne et en variant les formats de vos publications. En effet, les types de médias ne suscitent pas tous le même engagement : carrousels, vidéos, stories, photos, shop, réels. Ces derniers ont depuis quelques mois le vent en poupe et génèrent des taux d’engagement très intéressants. 

Par ailleurs, pour maximiser l’engagement il faut tenir compte du moment où votre audience est en ligne. Cette donnée est disponible dans les statistiques de votre compte Instagram et permet de savoir à quels moments (jours, heures) vos abonné·es sont le plus actif·ves. Si besoin, planifiez vos publications à l’aide d’outils dédiés.

N’oubliez pas, sur Instagram tout se joue dans les premières minutes. L’algorithme d’Instagram montre d’abord le contenu à un pourcentage réduit de votre audience et analyse le comportement de vos abonné·es (interactions, temps passé). Si le taux d’engagement Instagram est bon, Instagram considérera que le post/la publication est intéressant·e et la visibilité de la publication sera de suite augmentée. En revanche, si l’engagement n’est pas immédiatement au rendez-vous, l’algorithme réduira la visibilité du post. 

Conseil n°2 : utiliser les hashtags et mentions @ 

Les publications Instagram sans aucun hashtag suscitent 70% d’engagement en moins que les publications avec un hashtag ou plus (étude Hubspot : 2021 on Instagram). Les hashtags permettent à vos contenus d’être découverts et donc vus par les utilisateurs sur la plateforme. Regardez les hashtags utilisés par vos concurrents et faites un mix de hashtags très usités avec des hashtags plus confidentiels. D’après l’étude Hubspot, 20 hashtags serait le nombre moyen idéal sur une publication Instagram.

Par ailleurs, tagger une ou plusieurs personnes dans vos publications permet également d’augmenter l’engagement en bénéficiant potentiellement de l’audience du/des comptes mentionnés. Attention à utiliser cette technique marketing avec parcimonie en tant que marque ou entreprise pour ne pas nuire à votre image. Le compte mentionné doit être pertinent par rapport à la publication, soit parce qu’il est présent sur le contenu visuel, soit parce que vous avez un accord avec lui/elle. 

Conseil n°3 : favoriser les interactions avec les utilisateurs

Comme évoqué précédemment, le taux d’engagement Instagram est calculé en fonction des mentions j’aime (likes), commentaires, partages et enregistrements. Il est donc primordial d’inciter les utilisateur·rices à interagir avec la publication, notamment par le biais des commentaires pour générer de l’engagement. Pour cela, il faut leur donner envie d’agir. Les contenus qui fonctionnent le mieux sont généralement ceux qui racontent une histoire, qui partagent de l’information utile (avis clients par exemple) ou des tips/tutos. Ainsi, plusieurs techniques marketing peuvent être utilisées pour générer de l’engagement :

• Poser des questions ouvertes, qui invitent à répondre en commentaire
• Inviter à compléter une phrase à trous ou à mettre des emojis dans les commentaires
• Insérer un call-to-action pour inciter les abonné·es à taguer une ou plusieurs personnes dans les commentaires ou à partager le post dans leurs stories 

N’oubliez pas, en tant qu’entreprise, de répondre aux commentaires, cela permet de récompenser l’engagement de votre audience/communauté et de la fidéliser. 

Conseil n°4 : collaborer avec des influenceurs

Impossible aujourd’hui de compter sans les influenceurs·euses sur Instagram. En fonction de leur audience, une collaboration peut littéralement faire exploser votre taux d’engagement sur Instagram. Cependant, toute collaboration avec des influenceur·euses doit être savamment étudiée pour ne sélectionner que ceux qui sont en accord avec vos valeurs, vos produits et l’image que vous souhaitez véhiculer. Choisir les bons influenceurs·euses est stratégique mais chronophage. Pour vous aider, des solutions comme la plateforme Trustt permettent de les identifier grâce à sa communauté de 250 000 influenceur·euses membres puis prendre contact avec eux et gérer la relation dont la création du contenu.

Conseil n°5 : organiser des jeux concours

Cette technique marketing est très utilisée et redoutablement efficace pour booster son taux d’engagement sur Instagram, surtout si vous la couplez à une collaboration avec des influenceur·euses. En échange d’un gain potentiel, l’internaute est invité à cliquer, partager, commenter et à suivre votre compte. Les conditions les plus courantes pour avoir une chance de gagner sont les suivantes :

• Liker le post,
• Tager 2 ou 3 amis en commentaires (donc laisser un commentaire),
• Suivre le compte de la marque (et ceux des partenaires/influenceurs éventuels),
• Reposter le post en story pour avoir une chance supplémentaire de gagner,
• Reposter le post sur son propre profil (cette dernière condition est de moins en moins utilisée).

Vous avez désormais toutes les clés en main pour revoir votre stratégie marketing sur Instagram et améliorer votre taux d’engagement sur ce réseau social !