Le guide de la stratégie customer centric

Internet et le développement des médias sociaux ont engendré de fortes modifications du comportement d’achat des consommateur·rices. De plus en plus renseigné·es, les potentiel·les acheteur·euses passent de plus en plus de temps à collecter des informations, à comparer les produits entre eux et à recueillir des avis client·es avant de passer en caisse.

Ainsi, les consommateur·rices sont devenu·es des consomm’acteur·rices et tiennent aujourd’hui un rôle essentiel dans le succès d’une marque. Il est de plus en plus difficile pour toute entreprise de prospérer sans le soutien de sa communauté ! En effet, les client·es d’aujourd’hui s’activent sur la toile, donnent leurs avis qu’ils soient bons ou mauvais et s’influencent les uns/unes les autres dans leurs décisions d’achat.

Cet ebook vous dévoile la meilleure manière de répondre aux nouvelles attentes des consommateur·rices et de les mettre au cœur de votre stratégie marketing. Grâce à la mise en place d’un programme ambassadeur, chaque marque peut transformer ses client·es en véritables porte-parole de l’image et des valeurs de l’entreprise.
Découvrez dans cet ebook comment une marque peut faire la différence en laissant les consommateur·rices amplifier le succès de ses produits !

Bonne lecture !