Comment devenir ambassadeur pour une marque ? - Trust Beauty

A l’heure où la publicité n’enthousiasme plus les foules, les marques ont bien saisi l’importance de travailler avec des influenceurs et des ambassadeurs : d’après une étude MediaKix de 2019, presque la moitié d’entre elles considèrent que le ROI du marketing d’influence est meilleur que celui des autres stratégies marketing. De quoi attirer encore plus les marques vers ces nouvelles formes de promotion ! Mais tout le monde ne peut évidemment pas prétendre à devenir ambassadeur d’une marque.

« Pour les marques, 3 critères importants permettent de définir ce qu’est un ambassadeur à forte valeur : la confiance qu’il suscite, la sincérité qu’il dégage et l’impact qu’il va pouvoir créer. Sans ces 3 critères, il n’y a pas d’ambassadeur de marque pertinent » selon Stéphan Garandet, Chief Global Digital Officer chez L’Oréal Active Cosmetics. La marque l’a d’ailleurs mis en pratique en choisissant une influenceuse comme égérie : Caroline Receveur. Des égéries aux clients prescripteurs, l’ambassadeur de marque est devenu l’un des meilleurs leviers marketing.

Découvrez nos 10 conseils clés pour devenir l’ambassadeur d’une marque !

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Qu’est-ce qu’un ambassadeur de marque ?

On les a d’abord vus fleurir sur Instagram ou sur YouTube… Aujourd’hui, les ambassadeurs, aussi appelés brand ambassador, sont légion et ont supplanté depuis longtemps la publicité traditionnelle. Par « ambassadeur », on entend généralement une personne faisant plus ou moins bénévolement ou spontanément la promotion d’une marque, d’une entreprise ou encore d’un produit.

 

Non, un ambassadeur n’est pas (toujours) un influenceur

La frontière est certes souvent fine entre les deux mais elle existe et mérite d’être soulignée. Vous pouvez tout à fait être ambassadeur d’une marque sans être influenceur et vice versa. Mais les ambassadeurs de marques sont souvent au centre d’une communauté afin d’offrir une certaine visibilité à la marque.

Autrement dit, un ambassadeur ne possède pas nécessairement une grosse audience, se présente comme un fidèle défenseur d’une marque et relaie les contenus de celle-ci.

 

Non un ambassadeur n’est pas (toujours) rémunéré

Sauf exception et super star, un ambassadeur ne reçoit souvent pas d’argent pour diffuser les contenus de la maque pour laquelle il travaille. Mais alors quel intérêt y trouver ?

D’abord, un ambassadeur reçoit des produits gratuitement. Mais par la suite, il peut aussi prétendre à une rémunération en établissant un premier lien avec la marque, puis en élargissant son public. En bref, c’est donnant-donnant !

Bien sûr, les grandes égéries reçoivent un salaire plutôt confortable. Mais les entreprises ont surtout besoin de nombreux ambassadeurs prêts à afficher leur fidélité à leurs produits. Une relation purement commerciale n’est donc pas envisagée dans ce cadre. De plus, il existe de nombreux « clients ambassadeurs » qui ne sont pas présents sur Instagram, YouTube ou tout autre réseau social, mais simplement ravis de partager leurs avis sur des produits reçus gratuitement.

Evidemment, ces partenariats ne sont plus si manichéens depuis que le marketing d’influence s’est imposé dans tous les grands groupes ! De nombreuses entreprises privilégient alors des ambassadeurs qui possèdent d’ores et déjà une audience établie afin de gagner en visibilité et peuvent verser de l’argent à certains de leurs ambassadeurs. C’est le cas des ambassadeurs « stars », rémunérés pour cette seule activité. Hugo Philip pour Schwarzkopf, Sandrea pour By Terry,… On ne compte plus les macro-influenceurs devenus ambassadeurs.

Et si vous aussi vous vous lanciez dans l’aventure ?

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Qui peut devenir ambassadeur ?

Comme Agnes Duroni, fondatrice d’adevea consulting, nous retenons trois types d’influenceurs : 

  • Les ambassadeurs naturels : ce sont des acteurs de l’entreprise, des collaborateurs qui apprécient la marque ou le concept pour lequel ils travaillent.
  • Les ambassadeurs officieux: prospects, clients, partenaires… Satisfaits des services ou produits d’une marque, ils en véhiculent la bonne réputation.
  • Les ambassadeurs officiels: ce sont eux qui nous intéressent ici. Blogueurs, influenceurs, clients prescripteurs, ce sont eux qui valorisent véritablement l’image d’une entreprise.

En somme, tout le monde peut devenir ambassadeurs, en suivant tout de même quelques règles !  

 

Devenir l’ambassadeur d’une marque en 10 points clés

Avoir une relation affective avec la marque

Un ambassadeur est avant tout quelqu’un qui défend fidèlement les vertus d’une marque et participe à la communication d’un service ou d’un produit. Difficile d’être crédible cependant lorsque l’on défend un produit que l’on déteste ou que l’on ne connaît pas !

Si vous envisagez de devenir ambassadeur d’une marque, assurez vous d’être d’ores et déjà client de celle-ci, non par intérêt mais par choix ! Votre discours paraitra alors plus authentique et une relation de confiance avec la marque pourra s’instaurer plus facilement.

 

Comprendre les enjeux de la marque

Avant de contacter une marque, vous allez devoir mener l’enquête mieux que Sherlock. A qui s’adresse-t-elle ? Quelle est sa cible ? Avec qui travaille-t-elle déjà ? Pour quel(s) objectif(s) ? Montrez à la marque de vos rêves que vous êtes LA perle rare en vous renseignant au préalable. Pour qu’elle vous choisisse, il faudra connaître précisément sa cible et son audience.

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Aller vers les marques…

C’est vrai, il était souvent mal vu de faire de la prospection pour devenir ambassadeur. Mais à l’heure où le marketing d’influence s’est imposé comme LA stratégie commerciale, les influenceurs aussi doivent se vendre. Si une marque vous plait, n’hésitez pas à publier un post de manière organique.

Késako ? Il s’agit d’un post non rémunéré publié spontanément sur un produit de votre choix. De ce fait, le contact avec la marque en question se fera beaucoup plus facilement. Si vous vantez les mérites d’un fond de teint ou encore d’un soin sans rémunération aucune, de façon honnête et spontanée, nul doute que la marque vous fera confiance pour devenir ambassadeur. En résumé : n’ayez pas peur de forcer un peu le destin !

 

… Sans en faire trop

Tout réside dans la mesure. Un compte surchargé de produits, d’avis répétitifs, qui plus est de produits d’une seule marque, c’est toujours un peu louche. Soignez votre image sur tous les réseaux sociaux et évitez la publicité intempestive qui ne fera qu’alerter la marque sur votre manque de spontanéité.

 

Proposer du contenu de qualité

Cela tombe sous le sens mais les feeds les plus harmonieux sont souvent privilégiés par les entreprises. Sur Instagram, soignez vos publications et vos hashtags pour attirer les marques. Sur Youtube, détaillez les bénéfices du produit sur un ton sincère et cherchez avant tout l’authenticité.

En somme, concentrez-vous sur la qualité plutôt que la quantité. La marque de votre rêve remarquera beaucoup plus un post travaillé que dix bâclés. Au travail !

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Créer du lien avec sa communauté

D’ambassadeur à influenceur, il n’y a parfois qu’un pas. Avant de devenir ambassadeur d’une marque, assurez-vous d’avoir des abonnés fidèles, avec un taux d’engagement important. D’après une étude de Rakuten Marketing menée sur l’année 2019, 80% des consommateurs interrogés ont acheté un produit recommandé par un influenceur en cliquant directement sur le lien donné par celui-ci.

Répondez aux commentaires, prenez soin de vos abonnés, organisez des concours, renforcez le storytelling tout en restant authentique,… Avant de chercher à faire la promotion d’une marque, assurez-vous d’avoir un lien bien établi avec votre communauté, sur Instagram comme sur Youtube !

 

Être impliqué et actif

Être ambassadeur d’une marque, c’est presque un travail à plein temps ! Vous ne pouvez pas vous permettre d’être dilletant, au risque de perdre la confiance de la marque.

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Être prêt à assister aux évènements de la marque

Certaines marques vous demanderont d’être présent à leurs évènements, non seulement pour vous rencontrer, mais également pour vous partager ses valeurs et principes. Être ambassadeur comporte ainsi quelques contraintes, si l’on peut considérer une rencontre avec de grandes marques comme une contrainte. Soyez donc prêt à aménager votre emploi du temps pour créer du lien avec le ou les interlocuteurs de la marque, de façon quotidienne ou lors d’évènement exceptionnels.

 

Établir une relation sur le long terme

Les marques sont souvent à la recherche de relations sérieuses. Si vous cherchez une histoire d’un soir, passez votre chemin ! Une marque vous choisira parce qu’elle vous fait confiance. Soyez rigoureux, postez régulièrement : l’ambassadeur d’une marque ne prend pas de vacances sur les réseaux au risque de se voir remplacer très rapidement !

 

Rester authentique

Un bon ambassadeur considère la marque qu’il défend comme un tout : un ensemble de valeurs, une démarche, une philosophie et est en parfaite adéquation avec celle-ci. Vous ne devez pas vous adapter mais matcher avec la marque, un peu comme une relation amoureuse encore une fois.

Vis-à-vis de la marque, comme de votre communauté, restez authentique, honnête et n’hésitez pas à faire part de vos avis et remarques à la marque directement. Vos retours sincères ne pourront être qu’appréciés !

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Un dernier point clé ? Trustbeauty est un outil efficace qui permet aux entreprises de lancer un programme ambassadeur et obtenir des avis authentiques d’influenceurs ou même d’internautes. Déjà utilisé par de nombreuses marques beauté, vous pourrez peut-être trouver celle que vous souhaitez conquérir et devenir ambassadeur à votre tour auprès d’elle !

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