Quels tests de produits adopter selon vos besoins marketing ?

Pourquoi faire des tests de produit ?

“95% des nouveaux produits ne parviennent jamais réellement à percer sur le marché” (Source : Harvard Business Review). 

Lorsque l’on a finalisé la conception d’un produit, le plus difficile reste la phase de lancement sur le marché… Pour éviter de lancer un produit dont personne n’a besoin, le feedback d’un marché cible est souvent très utile car il vous aide à prendre les bonnes décisions au bon moment. Selon Maslow, “les motivations d’une personne résultent de l’insatisfaction de certains de ses besoins”. Dans ce sens, la pyramide de Maslow classe les besoins du cerveau humain en 5 niveaux : physiologiques, sécurité, appartenance, estime et accomplissement. Ainsi, les tests utilisateurs – qui sont réalisés durant le processus de création du produit et même après – permettent d’optimiser le produit pour qu’il corresponde parfaitement aux besoins du marché cible et à leurs désirs tout en apportant des réponses aux besoins et problèmes rencontrés par les consommateur·rices. Plusieurs aspects bien spécifiques de ce processus sont possibles :

Lancer le bon produit sur le marché

Lancer un produit sur le marché, c’est engager un certain budget en recherche et développement, en marketing, pour vendre sur les sites et pour réaliser des évènements promotionnels… Il s’agit donc de ne pas se tromper de stratégie et sur le produit que l’on met en avant ! Les tests permettent d’évaluer votre concept – via des échantillons gratuits ou des produits tests – en l’adaptant aux besoins des consommateur·rices et de maximiser vos profits futurs… De plus, cela vous aide aussi à déterminer à quel segment du marché votre idée plaît le plus et à générer ainsi un bien meilleur retour sur investissement.

Donner aux clients et clientes la possibilité de tester un produit, c’est déterminer si, dans le futur, ils sont capables de payer pour l’avoir. Ainsi, en connaissant les caractéristiques appréciées et celles à améliorer, vous pourrez peaufiner le produit final avant même de le lancer sur le marché. La satisfaction du client et de la cliente est essentielle !

Une fois le produit lancé sur le marché, c’est aussi votre réputation qui est engagée. Il est donc important de savoir, en amont, ce que vaut votre concept avant de l’exposer sur “la place publique” ! N’hésitez pas à effectuer des sondages fréquemment auprès du consommateur et de la consommatrice pour que votre entreprise réagisse rapidement aux évolutions de votre marché. 

Confirmer les atouts d’un produit

Quel que soit le type de produit que votre entreprise a conçu – beauté, alimentation, bien-être… -, avant d’effectuer son lancement sur le marché, il est opportun de savoir si la qualité correspond à vos objectifs premiers. Pour se différencier de la concurrence et ne pas faire un “flop” sur le marché, effectuer un test utilisateur est la technique marketing idéale pour répondre au plus près aux besoins de votre client et cliente. De plus, ne l’oubliez pas, les consommateurs et consommatrices souhaitent un produit qui puisse répondre à leurs besoins mais qui soit aussi en phase avec leurs valeurs ! 

Le positionnement de votre marque

Les produits peuvent être achetés parce qu’ils correspondent à certaines valeurs aux yeux d’un individu : production bio, éco-responsabilité, recommandation par des influenceurs et des influenceuses, made in France, limitation de l’impact carbone, symbole de certaines valeurs,… 

Grâce à un formulaire qui vous permet de récupérer des données, ces tests peuvent permettre de répondre à des questions spécifiques qui révèlent des attentes que le produit ne comble pas forcément. Les consommateurs et consommatrices sont de plus en plus exigeants sur les produits qu’ils achètent… Avec ces sondages, vous aurez pour objectif de confirmer ainsi des concepts prometteurs que votre population cible apprécie : vous vous créez une communauté fidèle et ambassadrice de votre marque. De ce fait, vous boosterez vos ventes en développant des UGC, en ayant des retombées influenceur·euses et des avis clients étoffés et de qualité sur votre site e.commerce.

En ce sens, Trustt propose de vous accompagner pour créer une communauté d’ambassadeur·drices sur-mesure prête à faire le buzz pour votre marque. En intégrant un programme ambassadeur sur votre site, vous récoltez de la data fraîche, vous augmentez les chances de convertir tout en consolidant votre e.réputation.

Quels tests pour quels besoins marketing ?

En amont, le test de concept

“85 % des responsables produit le confirment et considèrent que les tests sont essentiels à la réussite de leur mission”

Avant le lancement officiel d’un concept de produit – ou d’une campagne publicitaire – réaliser un test de concept sans rétribution financière permet d’évaluer une idée auprès d’une population cible (la qualité d’un produit, conception d’un logo, potentiel du packaging, la publicité, un site, l’esthétique d’un conditionnement…). 

En utilisant les insights des clients et clientes sélectionnées, l’équipe marketing peut réaliser un prototype prédictif qui réunit les points importants spécifiés par les consommateurs et consommatrices. Les réponses aux multiples questions facilitent le choix du concept et permettent de l’optimiser. Le produit est en amélioration continue sur la base des feedbacks des testeur·euses. A contrario, si vous vous acharnez sur une idée, vous risquez de nuire rapidement à votre e-réputation et de mettre un frein à la croissance de votre marque. Ainsi, les décisions finales doivent être prises à travers la collaboration étroite entre les services comme la R&D et le marketing.

Avec des questions bien formulées, les professionnels du marketing dégagent un gain en temps et en argent non négligeable :

• Vous évitez de développer un concept qui n’aurez pas de place sur le marché car pas de cible,
• Vous pouvez convaincre plus facilement une équipe de soutenir votre idée si votre marché cible vous suit,
• Vous prenez facilement une longueur d’avance sur la concurrence,

Le test d’usage

Une fois le prototype élaboré, le test de produits ou le test d’usage permet d’analyser ses qualités et son degré d’acceptation par les consommateur·rices. Ces derniers testent le produit en avant-première ou durant son lancement sur le marché. Ces types de tests peuvent être proposés par les marques via une inscription sur Internet. Ils ont pour objectif d’obtenir des insights consommateurs et consommatrices afin de :

– Faire évoluer et valider un produit, 

– Créer des produits plus proches des besoins des consommateurs et des consommatrices (optimiser l’achat futur),

– Promouvoir une nouveauté via des influenceur·euses ou des ambassadeur·rices,

– Pérenniser un produit lors de sa mise sur le marché.

Cette “technique de séduction” implique les clients et clientes les plus engagées – que ce soient des influenceur·euses, ambassadeur·rices – directement dans la communication autour du produit. Grâce aux avis enrichis et authentiques de ces utilisateur·rices, vous pourrez optimiser les conversions et créer des best-sellers qui durent. Dans ce cadre, Trustt vous accompagne pour amplifier et connecter votre marque auprès de votre cible grâce au bouche-à-oreille digital et à l’influence affinitaire.

Deux tests distincts sont possibles : 

• Les tests techniques ou fonctionnels évaluent si le produit fonctionne bien et dans les meilleures conditions de sécurité possibles. Ils sont généralement réalisés en laboratoire. 
• Les tests clients permettent à la cible de donner son avis sur les qualités du produit. Ils sont généralement réalisés chez les testeurs sélectionnés.

Plusieurs techniques peuvent être utilisées :

• Les tests monadiques : un seul produit est testé.
• Les tests comparatifs : plusieurs produits sont testés successivement puis les utilisateurs et utilisatrices choisissent celui qu’ils préfèrent. 

Trustt correspond parfaitement aux attentes de divers secteurs qui souhaitent optimiser leur stratégie marketing en s’appuyant sur les tests de concept et les tests d’usage. Trustt permet également un gain de temps et d’efficacité sur l’organisation de ces tests de produits. Basé sur le machine learning et les dernières technologies de l’IA, notre outil permet aux marques de concevoir des produits ciblés en se basant sur l’exploitation du comportement et des avis d’un large panel de consommateur·rices.

Deline Favre (Content manager)