Beauté : les changements consommateurs post-confinement
Si le confinement lié à la pandémie de Covid-19 a changé nos façons de vivre, il a aussi transformé nos façons de consommer. Au cœur de cette transformation, le secteur de la beauté s’inscrit dans une phase transitoire forte où les attentes des consommateurs évoluent rapidement vers des changements durables. Marques et entreprises de la beauté, quels sont les changements de comportement de consommation dans votre secteur suite au second confinement ?
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Les montagnes russes dans le secteur du maquillage 

 

Le comportement d’achat des consommateurs de maquillage a été profondément bouleversé par la crise sanitaire du Covid-19. L’absence d’interactions sociales et la montée en flèche des réunions en ligne ont confirmé et renforcé la tendance du no make-up. En 2020, 1 femme sur 5 se maquillait tous les jours contre 2 femmes sur 5 en 2017.

Phénomène phare de la pandémie, le port du masque a également affecté les comportements d’achat de produits de maquillage. Pendant le confinement, les cosmétiques susceptibles de bouger et de faire des traces avec le masque comme le rouge à lèvres et le fond de teint ont subi de fortes baisses de vente encore ressenties aujourd’hui. 

 

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L’envie de prendre soin de soi : le pouvoir du skincare

 

Le stress engendré par la pandémie et la contrainte de rester chez soi ont renforcé l’envie de prendre soin de soi pour se détendre et se faire du bien. Qu’il s’agisse de masques, gommages, sérums ou crèmes hydratantes, les consommateurs misent sur le skincare et les soins pour le corps pour apaiser les tensions du quotidien. 

En parallèle, ce changement de comportement consommateur s’inscrit dans la tendance de la naturalité et du “green beauty” pour prendre soin de soi mais aussi de l’environnement. En plein essor, le DIY, qui consiste à composer ses cosmétiques soi-même, gagne lui aussi du terrain. En fonction des saisons et de son type de peau, il permet de personnaliser ses cosmétiques en associant des ingrédients et actifs d’origine naturelle comme des huiles végétales par exemple. 

À noter : suite au confinement, on remarque également une demande croissante pour les produits et soins anti-acné pour lutter notamment contre le phénomène du maskné (l’apparition d’imperfections causées par le port du masque).

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Être une marque verte et engagée : un vrai atout 

 

Marqués par l’incertitude causée par la pandémie, les consommateurs veulent être rassurés et recherchent de la transparence au travers de leurs comportements d’achat. Les niches telles que le made in France, le certifié bio, vegan, cruelty-free mais aussi les marques engagées pour l’inclusivité et le développement durable parviennent à rassurer les consommateurs. Produire français et être certifié made in France augmenterait l’attractivité d’un produit de plus de 30% sur le marché français, un réel atout pour se démarquer de la concurrence. 

Même si le bio ne représentait que 10% des ventes de la beauté en 2020, ce comportement consommateur s’inscrit dans le développement d’une conscience écologique globale et d’une envie de mieux consommer : les consommateurs deviennent plus responsables voire activistes vis-à-vis des causes qui leur sont chères en cherchant à consommer plus naturel, plus éthique et plus local. 

Pour en apprendre plus sur les tendances beauté niches et connaître des exemples de marques à succès, découvrez notre article sur les marques de cosmétiques de niche

 

Les réseaux sociaux au coeur de la révolution cosmétique

 

Pour répondre aux nouveaux comportements de consommation, la recherche de plus d’honnêteté et de transparence invite les entreprises et marques de la beauté à créer une relation de confiance avec leurs consommateurs. L’outil clé de cette relation : les réseaux sociaux.  

Sur les réseaux sociaux, les consommateurs recherchent des marques de beauté amicales, proches de leurs clients au travers de leurs posts, de leurs conseils et de leurs interactions : la notion de communauté est au cœur de cette démarche.   

Dans le secteur de la beauté, 4 personnes sur 5 achètent un produit cosmétique après l’avoir vu recommandé sur les réseaux sociaux. Pour générer des recommandations auprès de leur clientèle cible, les marques utilisent de plus en plus d’influenceurs pour faire parler de leurs produits. 

Dans ce cadre, Trustt, accompagne de nombreuses marques de cosmétiques en les aidant à obtenir des avis authentiques et sincères sur l’ensemble de leurs produits pour rassurer les acheteurs dans leur parcours d’achat. Découvrez l’ensemble de notre offre SaaS dédiée aux marques de beauté de demain. 

Notre conseil : pour susciter l’intérêt de votre marque et de vos produits, découvrez comment faire campagne avec des micro-influenceurs pour leur proximité avec leur communauté mais aussi l’importance des avis consommateurs sous chacun de vos produits pour générer des ventes.

Le marché e-commerce de la beauté en pleine croissance 

 

Tendance clé dans un contexte de pandémie mondiale, l’achat en ligne dans le secteur de la beauté connaît une croissance inédite depuis le confinement. Même si les magasins demeurent privilégiés pour tester les produits, ils devront sur le long-terme proposer des expériences nouvelles et disruptives s’ils souhaitent concurrencer la proportion croissante d’achat en ligne au sein des comportements consommateurs. 

Les marques indépendantes représentent 86% des ventes de cosmétiques en ligne : pour se démarquer, il est essentiel de proposer plus qu’une plateforme d’achat mais bien un univers de marque complet. Un storytelling adapté à votre cible, des services à forte valeur ajoutée pour les consommateurs ou encore une stratégie de marketing digital de contenu conseil (qu’il soit éditorial, visuel ou vidéo) permettront de proposer une expérience riche et différenciante capable de répondre aux envies et aux exigences de vos consommateurs. 

Vous cherchez encore votre cible de consommateurs en ligne et sur les réseaux sociaux ? Découvrez nos conseils pour définir votre cible marketing.  

 

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