L’importance de l’authenticité dans le marketing d’influence ?

Aujourd’hui, la manière de consommer change et les attentes des consommateur·trices aussi. Ces dernier·es sont à la recherche de produits et services portés par des entreprises ayant de vraies valeurs éthiques, éco-responsables et qui respectent l’environnement. De ce fait, les entreprises elles-mêmes doivent changer pour être en accord avec les attentes des consommateur·trices : c’est ce qu’on appelle le marketing éthique. Cependant, gare au greenwashing pour les entreprises qui communiquent plus qu’elles ne s’engagent à travers des actes concrets. Un bad buzz est vite arrivé et ses effets peuvent être dévastateurs sur l’image de marque.

L’authenticité est devenue une valeur essentielle, et d’autant plus en cette période  de défiance face à la désinformation sous toutes ses formes : fake news, faux followers sur les réseaux sociaux, faux avis, etc. 

Pour quelles raisons, aujourd’hui, est-il indispensable pour une entreprise de miser sur l’authenticité dans son marketing d’influence ? Et en particulier sur les réseaux sociaux ? Trustt beauty vous donne des réponses…

Améliorez votre image de marque 

Aujourd’hui, et d’autant plus en cette  période de crise sanitaire, il est indispensable pour les marques d’améliorer leur image et leur réputation en adoptant une stratégie marketing transparente et authentique. Les consommateur·trices doutent et n‘ont plus confiance, notamment en raison de certaines pratiques non respectueuses de l’environnement ou des conditions de travail difficiles des femmes et des hommes qui fabriquent leurs produits.

Il est donc indispensable à l’heure actuelle que votre entreprise sache communiquer sur toute sa chaîne de valeur, de la fabrication du produit à sa mise en rayon. Le/la consommateur·trice doit pouvoir en savoir plus sur les points suivant :

• Comment est fabriqué le produit qu’il/elle va acheter ?
• Est-il bon pour sa santé ? 
• Quels actifs le composent ?
• A-t-il été testé sur les animaux ?
• L’entreprise a-t-elle une démarche éco responsable et durable ?
• La fabrication de ces produits a-t-elle un impact sur l’environnement ?
• Etc.

L’authenticité est aujourd’hui une stratégie marketing efficace. Elle évite de nombreuses rumeurs et les bad buzz sur votre marque, et vous permet de créer un lien de confiance avec les consommateur·trices. 86% d’entre eux affirment que l’authenticité est un des critères auxquels ils accordent le plus d’importance quand ils choisissent une enseigne. Un marketing éthique et une communication transparente sont des valeurs essentielles à prendre en compte dans votre stratégie qui vont permettre à vos client·es de créer une réelle proximité avec votre communauté. L’authenticité est de plus en plus importante dans le marketing, et notamment en matière d’influence. C’est pourquoi les marques se dirigent de plus en plus vers des influenceur·euses engagé·es pour représenter leur marque. 

Des influenceur·euses avec un fort taux d’engagement

Une bonne stratégie d’influence marketing passe par la sélection d’influenceur·euses capables de porter les valeurs et les engagements de votre entreprise, et de les faire résonner auprès de leur communauté. Le nombre de followers n’est pas l’indicateur le plus important à prendre en compte mais plutôt le taux d’engagement de l’influenceur·euse : ceux avec un taux élevé, ont une communauté qui leur fait confiance. L’opinion de ces influenceur·euses concernant certaines marques pèsent alors dans les décisions d’achats de leurs abonné-es. 

L’outil Favikon, intégré au logiciel Trustt, pourra vous guider pour choisir les influenceur·euses qui correspondent le mieux aux valeurs de votre entreprise. Si vous êtes une marque à la recherche d’un influenceur·euse éco responsable, éthique et avec une communauté engagée, Favikon vous propose une sélection d’influenceur·euses qui correspond à vos critères et qui sera susceptible d’être en accord avec votre stratégie en matière de marketing d’influence.

Des avis consommateur·trices authentiques

Aujourd’hui, les avis consommateur·trices sont les meilleurs atouts d’une entreprise pour générer du bouche-à-oreille 2.0 et renforcer son marketing d’influence. 88 % des client·es potentiel·les consultent des avis consommateur·trices avant d’effectuer un achat sur Internet et  73 % avant d’acheter en magasin. Plus de la moitié des consommateur·trices considèrent que les avis client·es émis par leurs pairs sont le levier principal pour générer la confiance et leur faire choisir une marque. 

Les UGC (User Generated Contents) sont donc un élément essentiel à prendre en compte dans son marketing d’influence pour attirer de nouveaux client·es. De ce fait, être une entreprise aux valeurs authentiques et éthiques, avec une communication transparente, va favoriser des bons avis consommateur·trices, et aider à augmenter le taux de conversion sur le site internet. 

Le logiciel Trustt vous aide à récolter des avis et des contenus consommateur·trices authentiques autour des produits de votre marque. Ces UGC seront un atout précieux pour développer vos ventes.

Engagez vous pour une cause qui vous tient à coeur 

Il est très important qu’une entreprise s’engage dans une démarche sincère, concrète et cohérente, si elle décide de défendre une cause sociétale ou environnementale.   

Si vous vous placez comme une marque verte, soucieuse de l’environnement, engagée dans le développement durable et attachée aux valeurs éthiques, il faut que vos produits, vos packagings, vos matières premières et vos moyens de fabrication soient en adéquation avec cette prise de position. A contrario, si vous ne faites que communiquer sur vos engagements sans les tenir réellement, il y a de très fortes chances que vous obteniez l’inverse de l’effet recherché et que votre entreprise fasse un bad buzz.

Par exemple, l’entreprise de produits ménagers Ajax a été accusée de greenwashing et a subi de nombreuses critiques sur les réseaux sociaux. La marque avait modifié le packaging de son nettoyant triple action pour vitres en optant pour la couleur verte, en utilisant des visuels tels que des arbres et des fleurs, ainsi qu’un champ lexical de la nature (« Parfum avec des extraits naturels », « Fraîcheur naturelle »). Ces transformations avaient pour but de donner l’image d’une marque naturelle et respectueuse de l’environnement. On parle de greenwashing car dans ce cas, la composition de la plupart de leurs produits est restée inchangée et très chimique. Un marketing trompeur vis-à-vis des consommateur·trices est une dérive qu’il faut éviter à tout prix même si la limite peut être facilement franchie. Soyez en harmonie avec vos actes et vos valeurs sous peine d’être dénoncé sur les réseaux sociaux…

Comment éviter le greenwashing ? 

• S’engager et le montrer concrètement,
• Consommer local : privilégier les circuits courts, limiter les intermédiaires. Les consommateur·trices sont attentif·ves au “made in France”. En effet,  88% des français·es considèrent que c’est l’avenir et y attachent une très grande importance. Ils pensent que cela garantit la qualité d’un produit et qu’il est fabriqué dans les normes sociales et environnementales (selon l’ifop 2017).
• Utiliser des matières premières écologiques, 
• Renforcer la culture de votre entreprise : entreprendre une démarche RSE via des actions concrètes en interne qui vont permettre à vos salariés de se fédérer autour d’un projet commun afin de véhiculer plus facilement les valeurs de l’entreprise,

• Impliquer les collaborateur·rices dans votre stratégie marketing donne davantage de sens au travail (récolte de fonds pour une association, s’engager pour le recyclage… ) 

L’authenticité dans le marketing d’influence est donc essentiel aujourd’hui pour votre marque. Vous devez élaborer une stratégie marketing en accord avec vos valeurs et ne jamais mentir à vos consommateur·trices sous peine d’obtenir l’effet inverse que celui désiré. Collaborez avec des influenceur·euses qui vous ressemblent et qui défendent vos valeurs. Privilégiez l’authenticité autant que vous pouvez et vous obtiendrez de bons avis consommateurs et un taux de conversion important.