Lorsque les consommatrices ont le pouvoir de création - Trust Beauty

Les consommateur(ice)s n’ont-ils pas toujours rêvé de créer leur propre produit de skincare, adapté à leurs besoins

Eh bien la jeune marque Nidé est à leur écoute et réalise leurs rêves les plus fous, en leur offrant l’opportunité de co-créer à leur côté le soin leur étant venu à l’idée. Cette démarche rappelle un peu celle de Glossier, qui a conçu ses produits avec la communauté du blog Into the Gloss.

Cette démarche inclusive et novatrice combine vote des consommateurs, communauté et cosmétique. Décryptage.

 

L’incroyable histoire de Nidé

Créée en septembre 2018 en France, Nidé est une plateforme de co-création en ligne de soins cosmétiques par les internautes.

Née sur Ulule, une plateforme de financement participatif, de crowdfunding, donnant vie à des projet créatif, la marque connaît donc bien la force qu’une communauté peut exercer sur un projet. 

L’équipe de Nidé, guidée par le fondateur Simon Ménard, maîtrise le secteur de la cosmétique puisqu’elle est composé de personnes ayant des dizaines d’années d’expérience dans ce domaine. 

 

La naissance de ce projet est partie d’un constat simple. Les marques imposent les produits cosmétiques à des consommateurs, qui finalement ne s’y retrouvent pas forcément. L’offre actuelle étant large, mais ne répond pas toujours à des problématiques réelles que rencontrent les individus au quotidien. 

 

De plus, nous vivons dans une ère où les consommateurs ressentent de se sentir écoutés par les marques et d’entretenir une relation directe avec celles-ci.

 

La marque customer centric se décrit comme démocratique, et c’est bien ce qui la distingue de ses concurrents. 

La co-création est le mot d’ordre dans cette entreprise, qui met aussi bien les projets que les porteuses de projets (co-créatrices) en avant. La communauté de Nidé est présente en inclusivité dans le développement des produits.

Le concept de la marque cosmétique Nidé

Nidé, aspire à une beauté plus naturelle, verte et responsable afin de répondre au besoin du porteur de projet. C’est le principe clé de la clean beauty. La marque cosmétique s’efforce de trouver la meilleure formulation avec une liste d’ingrédients et des actifs adaptés naturels et non nocifs pour les consommateurs et l’environnement. 

Il est vrai que le naturel est désormais une valeur quelque peu « obligatoire » pour les marques se lançant dans le secteur de la cosmétique. 

Cette notion de clean beauty va souvent de pair avec la slow beauty, un mouvement prônant le retour à l’essentiel et donc une consommation saine de produits cosmétiques. 

Le packaging est adapté en fonction du soin créé, et reste simple.

Le concept de Nidé est innovant dans ce secteur de la cosmétique, puisque toutes les étapes sont faites main dans la main avec la co-créatrice. La porteuse de projet a la charge de valider ainsi chaque fin d’étapes du processus de création. 

 

Cela a le bénéfice de donner la parole aux consommateurs et consommatrices de skincare sur ce qu’ils recherchent, donnant naissance à des idées beauté aux besoins assez ciblés. Le produit Oh My Periods ! par exemple, vient en aide aux femmes souhaitant prendre soin de leur peau en période prémenstruelle. 

Ce système permet notamment d’éviter le gaspillage de produits cosmétiques inutilisés, nocifs et qui s’accumulent dans nos salles de bain, et de prolonger le cycle de vie des soins co-créés. 

Des huiles – végétales ou non –, une crème pour le visage…Tout devient possible, et peut être adressés aux peaux, aux cheveux, et quasiment toutes les parties du corps. 

Le mélange de la cosmétique avec la mise en place d’une « démocratie » via les votes, permettent de réduire le taux d’échec de leur lancement de produits. Ils sont sûr de l’intérêt porté par le produit avant toute production. 

 

La marque glorifie le feel good, et communique sur un ton léger avec une touche de douceur, avec ses consommatrices. Sur le site, une section « Journal » donne accès à de nombreux conseils dans un ton qui a tout pour plaire aux millennials. 

Nidé, c’est actuellement 5 produits soins en vente, et 8 produits soins en phase bêta-test.

Exemple de soin créé par un membre de la communauté, Sarah, en collaboration avec Nidé.

L’aventure de co-création avec Nidé

Afin de voir son produit se réaliser, il y a plusieurs étapes à franchir. 

Dans un premier temps, la porteuse de projet doit faire part de son idée à Nidé, par le biais d’un petit questionnaire à remplir sur le site tout en étant assez précis et en proposant des ingrédients naturels

Une fois ceci fait, Nidé passe en revue chaque mois les nouvelles idées qui ont été déposés sur la plateforme. De nombreux critères sont étudiés, comme le caractère innovant du produit, et si la problématique identifiée par la porteuse de projet est commune à un grand nombre de personnes. Suite à cela, la porteuse de projet reçoit une réponse. Si la réponse est positive, la co-créatrice voit son projet soumis aux votes de la communauté sur la plateforme. 

Lors de cette deuxième étape, le projet doit atteindre 2000 votes sur une période de 3 mois. Cette phase permet de vérifier la viabilité du projet, l’intérêt du produit skincare, si cela répond à un réel besoin partagé par une majorité de personnes. 

Les projets ne réussissant à réunir un nombre de vote suffisant sur la période des 3 mois, sont écartés par la marque.

 

La troisième étape correspond au statut de bêta-test. Le projet est en développement au laboratoire partenaire, afin de trouver la formule adaptée. la porteuse de projet valide une fois le développement finit. Le produit rentre en fabrication, en petite série pour qu’il soit testé par des bêta-testeuses, qui donneront leur feedback après l’utilisation sur une période de temps donnée.

Les feedbacks et les avis sont très importants dans le secteur de la cosmétique, ils permettent par exemple au produit skincare ou maquillage d’être amélioré au niveau de la formule en laboratoire. 

 

Une fois toutes ses étapes réalisées, la prévente du produit est disponible sur la plateforme Nidé. Le produit doit atteindre un certain nombre de préventes avant de lancer la production. Ce nombre de préventes est fixé au préalable en fonction du coût de production.

Ensuite, le soin est mis en vente définitivement sur le site internet de Nidé. 

 

Évidemment, la co-créatrice est récompensé de manière pécuniaire tout au long des étapes. Et pour finir, elle touche 10% des ventes

Ces rémunérations sont mises en place en guise de récompense pour l’idée, l’effort, mais aussi pour inciter les internautes à soumettre des idées innovantes. Qui ne s’est jamais dit : il faudrait qu’ils inventent ce produit qui manque à ma routine de soin! 

 

Que vous inspire cette démarche de co-création? Avez-vous pensé à inclure davantage votre communauté à l’instar de Nidé dans vos développements de produits? 

Boostez vos ventes en ligne

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