Votre marque est déjà une pro des réseaux sociaux et en particulier d’Instagram sur lequel elle diffuse du contenu régulièrement. Posts, stories, IGTV, Reels et mêmes guides, rien ne vous échappe. Bravo !
Mais avez-vous déjà pensé aux lives Instagram ? Cette fonctionnalité vous permet de délivrer un message en temps réel à une audience qui choisit délibérément de regarder votre contenu. Encore faut-il suivre les étapes clés qui vous permettront de réaliser un live captivant à forte valeur ajoutée pour votre marque !
Vous n’avez jamais fait de live et vous pensez que réaliser un stream est difficile à organiser ? Découvrez nos conseils d’experts qui vous expliquent comment faire un live Instagram percutant !
La préparation du live sur Instagram : les fondamentaux
Avoir le bon matériel et une bonne qualité sonore
Avant de préparer cette vidéo en direct, veillez à votre matériel de tournage. Assurez-vous d’avoir une bonne qualité de son comme d’image afin de ne pas perdre des internautes en cours de live.
Pour une simple séance de questions/réponses avec vos abonnés, un smartphone est suffisant, voire même idéal. Le live paraîtra naturel, comme lorsque vous vous adressez à des proches via certains réseaux sociaux qui proposent cette option.
Si le sujet de votre stream est plus complexe, qu’il fait intervenir des protagonistes en mouvement, ou s’il s’agit d’une démonstration de produit vous obligeant à changer plusieurs fois d’angle de vue par exemple, vous pourriez alors avoir besoin d’accessoires comme des stabilisateurs ou des trépieds.
Concernant la qualité sonore, vous devez vous assurer que vos internautes entendent sans difficulté pour éviter qu’ils ne décrochent à cause de fonds sonores dérangeants.
Avoir une bonne connexion Internet
Vérifiez au préalable votre connexion Internet ! Celle-ci doit être performante et avoir un haut débit permanent pour votre live. Ainsi, votre échange sera fluide et dépourvu de coupures, ce qui aura un impact significatif sur la qualité de visionnage et sur l’expérience que vous proposerez à vos spectateurs.
Le choix du lieu et de l’environnement
De même, le lieu et l’environnement du live peuvent avoir une importance. Cela peut jouer sur le plaisir de l’internaute à regarder et écouter votre live.
Le décor, les accessoires, la lumière et le silence de la pièce sont des éléments à prendre en compte. Cela participe à l’ambiance générale de votre live et, indirectement, à l’image de marque que vous pourrez renvoyer. Par exemple, pourquoi ne pas mettre en scène un décor aux couleurs de votre marque ?
Définir le meilleur créneau horaire pour le live Instagram
Afin de générer une bonne visibilité à votre live, il est nécessaire de choisir le bon créneau horaire.
Pour cela, observez les habitudes de vos abonnés en analysant les statistiques d’audience liées au compte de votre marque. Si vous disposez de followers internationaux, essayez de trouver des horaires raisonnables pour eux également. Ainsi, vous maximisez la visibilité de votre live.
Penser son live Instagram
Ecrire le script
Nous vous conseillons d’écrire un script, quel que soit le sujet que vous abordez.
Il ne s’agit bien sûr pas d’apprendre par cœur un texte, mais plutôt d’écrire les grandes lignes et de structurer votre live. Ainsi, vous ne vous éloignerez pas de votre sujet et vous ne serez pas perdu en pleine diffusion sans savoir quoi dire !
Lorsque vous commencez à écrire votre scénario, gardez en tête que votre vidéo doit délivrer une réelle valeur ajoutée aux utilisateurs d’Instagram qui vous regarderont. Il convient donc d’articuler votre live autour d’un sujet particulièrement intéressant, enrichissant et/ou divertissant pour votre public. Prendre la parole sur un thème d’actualité ou prodiguer des conseils exclusifs sur les produits de votre marque cosmétique peuvent, par exemple, être de bons axes pour susciter de l’intérêt pour votre live chez les internautes.
Qui allez-vous inviter ?
Deux options s’offrent à vous : faire un live “seul” en donnant la parole à votre community manager, à l’un de vos chefs de produit ou à un membre de la direction de votre entreprise par exemple, ou bien opter pour une mise en scène plus interactive en conviant vos abonnés à un échange. Mais entre qui et qui ?
Ici aussi, plusieurs solutions sont envisageables. Vous pouvez inviter un expert du domaine que vous allez aborder. Vous êtes une marque de skincare ? Pourquoi ne pas faire appel à un dermatologue pour donner encore plus de poids à votre message ?
L’autre option est d’inviter un autre type d’expert : les influenceurs. Cela peut en effet être une bonne stratégie pour étoffer votre argumentation grâce à l’expertise du leader d’opinion choisi. Cela vous permettra également de bénéficier du pouvoir d’influence de cet ambassadeur sur sa propre communauté et sur la vôtre, et bien sûr, d’augmenter drastiquement le nombre de spectateurs de votre live. En effet, il est fort probable que l’influenceur communique son intervention dans votre stream sur ses propres réseaux sociaux, ou peut-être même sur sa chaîne Youtube. Ainsi, vous pourrez bénéficier de l’audience de l’influenceur qui affluera en masse sur votre vidéo pour écouter les conseils de votre marque comme ceux du créateur de contenu. Cela n’en sera que bénéfique pour votre stratégie de marketing d’influence !
Répéter votre live
Maintenant que vous savez quoi dire à l’écran, c’est le moment de répéter. Prendre du temps pour s’entraîner est primordial pour avoir confiance en vous.
Il peut même être pertinent de procéder à un stream “blanc” où vous pouvez vous enregistrer. Cela vous permettra d’avoir une visibilité sur les détails à perfectionner, les problèmes que vous pouvez rencontrer avec votre appareil, ou encore la cohérence et la fluidité de votre discours.
Pendant vos répétitions, vous pouvez également anticiper les questions que vous poseront les internautes via le chat. De même, si vous avez choisi d’inviter des experts, vous pourrez ainsi prévoir leurs interventions dans le live et vous entraîner avec eux.
N’oubliez-pas de laisser une place à l’improvisation et à la spontanéité de cet échange : c’est ce qui rendra votre diffusion authentique et agréable à écouter !
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Prévenir votre communauté
Avant de lancer votre live, il est préférable d’informer votre communauté en créant un “rendez-vous” via une publication ou une story Instagram.
Dans un premier temps, vous pouvez diffuser un teasing quelques jours à l’avance. Ce message doit donner à vos followers l’envie de participer au live, sans dévoiler votre contenu : cela éveillera leur curiosité instantanément.
Continuez ensuite à communiquer régulièrement en rappelant que le live arrive dans quelques jours, quelques heures… Pensez également à communiquer via l’emailing et vos autres réseaux sociaux. Vous pouvez ainsi en dévoiler un peu plus sur le contenu du live tout en restant mystérieux.
Pourquoi ne pas créer un compte à rebours en story Instagram ? Les internautes auront la possibilité de recevoir une notification à la fin de celui-ci, ce qui leur rappellera la diffusion du direct.
N’oubliez pas de poster un message quelques minutes avant de démarrer votre live pour les internautes qui auraient oublié !
Durant votre live sur Instagram
Avez-vous respecté toutes les étapes en amont ? Super, votre tournage peut démarrer ! Appuyez sur le bouton record, et n’oubliez pas de sourire…
Lors du live, vous aurez pour challenge de tenir en haleine votre audience jusqu’à la fin.
Mais au fait, comment doit-on faire pour diffuser du contenu en direct sur Instagram ?
Vous disposez de toutes les clés pour réaliser votre tournage, sauf celle qui vous explique le parcours à effectuer sur l’application !
Faire un stream sur Instagram est heureusement une fonctionnalité très intuitive : lorsque vous vous trouvez sur votre fil d’actualité, swipez vers la gauche, comme si vous vouliez accéder à la fonction story. Regardez à présent les différentes options qui s’offrent à vous en bas de votre écran : la dernière fonctionnalité se nomme “en direct”.
L’interface vous propose à présent divers éléments pour agrémenter votre live : à gauche, vous avez par exemple la fonction “titre” (symbolisée par quatre petits traits horizontaux) qui permet aux internautes de reconnaître instantanément votre contenu. L’option juste en dessous (la petite pièce) vous permet de faire une bonne action en plaçant votre live sous le signe de la solidarité : vous pouvez en effet y choisir une association caritative à laquelle vos spectateurs pourront faire un don durant votre présentation.
Enfin, vous voyez un gros bouton rond en bas de votre écran : c’est bien sûr ici qu’il vous faudra cliquer pour démarrer votre vidéo en direct !
Voilà, votre live a démarré. Vous vous retrouvez à présent devant une interface similaire à celle qui vous permet de faire des stories : vous pouvez interchanger vos caméras frontale et arrière, appliquer un filtre sur votre visage… La seule différence est la présence du chat en bas de l’écran, qui vous servira à voir ce que pensent vos spectateurs de votre performance.
Capter l’attention de votre audience dès les premières minutes
Rassurez-vous si vous n’avez pas beaucoup de personnes présentes au début. Cette audience augmentera pendant les 10 premières minutes de votre apparition. C’est pour cela que vous devez être particulièrement divertissant dans ce laps de temps pour accrocher vos premiers spectateurs, mais sans pour autant entrer directement dans le vif du sujet pour ceux qui prendront le train en marche. Pour les curieux qui auraient loupé le début de votre diffusion et qui n’ont aucune idée du sujet de votre vidéo, il existe une pratique simple pour leur permettre de comprendre le thème abordé en quelques secondes : vous pouvez épingler quelques commentaires ou questions pertinentes posées dans le chat par vos abonnés. Ainsi, ces commentaires seront mis en avant et permettront à ceux qui arrivent sur votre live de comprendre d’emblée les sujets qui articulent votre stream.
Au bout de 5 minutes environ, vous pourrez commencer à introduire votre sujet. Pensez aux utilisateurs qui verront votre live en replay et ne vous découragez pas si le nombre de personnes qui assistent au live en direct est en dessous de vos espérances !
En début de live, prenez le temps de vous présenter. Incitez vos internautes à partager le live avec leurs amis susceptibles d’être intéressés pour faire grandir votre audience. Vous pouvez rendre interactif le live en posant des questions aux spectateurs comme « D’où venez-vous ? », ou alors « Quel est votre produit incontournable de skincare ? ». Énumérez les réponses obtenues en citant le pseudo des utilisateurs afin d’attirer leur attention. Pensez à également répondre à leurs questions dans les commentaires qui proviennent du chat !
Un live de 20 à 30 minutes permet d’avoir un public assez dense : au-delà, il est possible que vous voyez votre audience baisser. Soyez synthétique et dynamique ! Si vous avez pour objectif de vendre un produit ou un service, ne tombez pas dans le hard selling. Partagez des informations pour renseigner votre audience, échangez avec votre invité expert et délivrez des conseils que vos spectateurs pourront appliquer concrètement, avec ou sans l’utilisation de votre produit.
A la fin du live, incitez les internautes à vous suivre sur Instagram, si ce n’est pas déjà fait, et sur vos autres comptes (Facebook, YouTube, Twitter etc.) afin de faire grandir votre audience et d’améliorer votre e-réputation.
Une fois la diffusion terminée, vous pouvez souffler ! Mais il reste une dernière étape avant de pouvoir poser votre téléphone…
À la suite du live sur Instagram
En effet, à la fin de votre live, vous avez la possibilité de « partager votre vidéo sur IGTV» pour qu’un maximum de personnes puissent la voir, ce que nous vous recommandons. Vous pouvez également télécharger votre vidéo et choisir de la reposter plus tard.
Pensez à analyser les statistiques de votre vidéo en direct, comme le nombre de personnes l’ayant suivi ou le moment où certains ont décroché de leur écran et quitté le stream. Vous pourrez ainsi vous améliorer pour la prochaine diffusion.
Le live est un moyen de renforcer le lien entre votre communauté et votre marque tout en stimulant le sentiment d’exclusivité et d’appartenance à un groupe : celui des adeptes de votre marque cosmétique. Transiter vers un modèle plus “direct-to-customer” vous permettra de vous rapprocher de votre cible afin de pérenniser votre relation client et de mieux la comprendre en identifiant ses insights. Le live Instagram constitue également un excellent levier de conversion, de plus en plus utilisé depuis l’avènement du “live shopping” encouragé par la crise sanitaire.
Toutefois, pour arriver à ces résultats, il ne faut négliger aucune étape de la réalisation de votre live Instagram, que ce soit en amont, pendant ou après leur diffusion sur l’application Instagram.
Animer vos réseaux sociaux est un enjeu crucial pour vous permettre d’obtenir la visibilité en ligne que méritent vos produits. Toutefois, créer du contenu représente un gros investissement de ressources et de temps : heureusement, des solutions comme Trustt beauty vous aident à générer du contenu produit par votre propre communauté (de l’UGC) et simplifient vos campagnes de marketing d’influence.
Alors, prêt.e à faire de votre marque une icône des lives Instagram ?
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